Редпроцессы с нуля
Сделал работу редакции предсказуемой и понятной. Заказчики знали, как поставить задачу и когда будет готов материал, а редакция понимала загрузку.
★ Что сделал:
— выделил основные типы материалов, SLA для них;
— описал зоны ответственности исполнителей и заказчиков;
— сделал гайды и чек-листы, которые помогают получить текст нужного качества;
— придумал систему планирования, чтобы исполнители и бизнес понимали трудозатраты.
✓ Результат
Редакторы знают нагрузку на ближайшие дни. Заказчики понимают флоу работы над задачей и дату, когда получат текст. Бизнес понимает, сколько ресурсов тратит и за что.