По гипотезе, новым пользователям сложно разобраться в личном кабинете Skillbox. Это может влиять на «студенческие» метрики: доходимость курсов, успешная защита итоговых проектов и проч. Решено было сделать короткий курс для онбординга новичков. Посмотреть в Figma →
Как развивался проект
1
Разобрались в задаче
С продактом и дизайнером продумали, какие проблемы возникают у новичка.
2
Согласовали тексты
Сделали тексты для каждого экрана курса-онбординга.
3
Получили результаты
Сложно сказать, как курс повлиял на студенческие метрики. Метрика проходимости онбординга на уровне: из 100% пользователей, начавших прохождение, треть дошла до финала. Индекс удовлетворенности (CSAT) онбордингом — 91,3%.
